"На відпочинок, як на війну": чому українські туристи скандалять у літаках і як їх можуть покарати
Українці нерідко потрапляють у конфліктні ситуації під час польотів на відпочинок. Приводом для початку скандалу можуть стати як відкинута спинка крісла в літаку, так і знята захисна маска, а причиною – алкоголь або елементарна невихованість. А в підсумку туристи залишаються із синцями, саднами та зіпсованим настроєм.
Детальніше про це читайте в цьому матеріалі.
Б'ються до кровіУчасником недавнього конфлікту на борту літака компанії Azur Air, що летів із Києва в Домінікану, де одна з пасажирок роздряпала обличчя 20-річної Юлії, виявився проповідник протестантської церкви Віталій І. Він родом із Чернівців, хоча, судячи з його сторінки в соціальній мережі Facebook, давно живе в Америці.
Віталій із дружиною Вірою і 6-місячною дитиною на руках летіли на відпочинок. Їм не сподобалося, що молода пара Юля і Костя, котрі сиділи попереду, відкидали спинки крісел. За словами дівчини, через це Віра почала бити по спинці крісла, а потім схопила її за волосся, подряпала обличчя і відкусила ніготь.
Бортпровідники склали протокол і викликали в аеропорт поліцію. Однак, за словами блогера та друга постраждалої пари Андрія Трушковського, домініканська поліція в справу втручатися не захотіла. Тепер українці сподіваються, що після повернення додому вони звернуться до правоохоронців і покарають кривдників.
Сама Юлія в Instagram розповіла, що зараз перебуває на відпочинку, але почувається зле, та й настрій зіпсовано.
Це не єдиний випадок, коли конфлікти між мандрівниками під час перельотів доходять до рукоприкладства.
Так, 13 травня в літаку, що летів із турецької Анталії в Запоріжжі, теж сталася бійка між двома пасажирками, одна з яких була з маленькою дитиною на руках. За словами очевидців, конфлікт стався відразу після зльоту. Мати з дитиною розбила голову іншій жінці, у тої пішла кров. Уже в Запоріжжі жінок зустрічала поліція.
Як розповіла одна з київських турагентів Вікторія, подібні ситуації не можна назвати рідкістю: "У мене був випадок, коли побилися дві мої клієнтки під час польоту. Причому сварка почалася саме через відкидні спинки крісел. Одна поставила ноут на відкидний столик, щоб дивитися фільм, друга різко відкинула спинку. В результаті ноут упав, виникла перепалка, й одна іншій вчепилася у волосся. Розбороняли їх чоловіки і стюардеси".
Вона згадала й про інший інцидент. "Літак уже приземлився в Єгипті. Люди встали і почали діставати свої речі. Жінка попросила хлопця допомогти дістати їй валізу. Він дістав, щось їй сказав, ніби як комплімент, вирішив із нею поговорити. І тут втрутився чоловік пані, образив хлопця, і вони побилися. Теж довелося викликати поліцію", – каже Вікторія.
Також турагентка зазначає, що останнім часом виникають конфлікти через те, що багато пасажирів після зльоту знімають захисні маски і не реагують на зауваження: "Звичайно, це неправильно. На європейських рейсах, коли летять міжнародні авіакомпанії, порядку більше. А ось на борту чартерів це постійно. Одні лаються, інші не хочуть одягати маски".
А турагентка Марія каже, що дуже часто конфлікти виникають між людьми, "підігрітими" алкоголем.
"Як тільки вип'ють, то їм не подобається, що хтось голосно говорить, дитина плаче. Інші не можуть поділити місця для валіз, вони ж усе тягнуть у літак, а полиць не вистачає. На моїй пам'яті була бійка через місця біля вікна в автобусі, який мав доправити туристів до готелів. Посварилися дві сім'ї, кожній з яких хотілося, щоб їхні діти їхали біля вікна. П'яні глави сімейств надавали один одному в обличчя, мами нецензурно лаялися, а діти плакали. Я б не повірила, якби сама не була свідком цього неподобства. Люди їдуть на відпочинок, як на війну. Замість того, щоб розслабитися, налаштуватися тільки на відпочинок, вони починають з'ясовувати стосунки через усілякі нісенітниці", – обурюється Марія.
На думку директора мережі туристичних компаній "Поїхали з нами" Олега Кулика, такі ситуації виникають з кількох причин.
"Є люди, які від початку налаштовані на конфлікт. Але якщо подивитися на ситуацію на тому ж рейсі в Домінікану, то, як правило, в конфлікті винні обидві сторони. Потрібно вислухати версію обох, щоб розібратися", – каже Кулик.
За його спостереженнями, місцева поліція зазвичай не втручається в подібні розбірки: "У кращому випадку вони бешкетників заберуть до відділку і проведуть із ними бесіду. Навіть штрафів не буває".
Кулик теж зазначає, що дуже часто причиною скандалів на борту літака є алкоголь: "Я сам був свідком того, як туристи ще до приземлення встигали прийняти таку дозу алкоголю, що їм просто відмовляли в польоті. Або вже в самому літаку, незважаючи на зауваження бортпровідників, п'ють. А потім виникає конфлікт".
До того ж нерідко сварки виникають через дітей. Маленькі діти погано переносять політ: буває, що через перепад тиску у них болять вуха, вони можуть вередувати, а інші пасажири вважають, що батьки не справляються з дітьми, і вимагають їх заспокоїти.
"Крім того, самі польоти можуть бути дуже нудними. У Домінікану, наприклад, летіти 12 годин, це дуже важка подорож. А в Туреччину – дві години, в Єгипет – чотири. Не так багато, але зазвичай чартери летять вночі, люди не висипаються, нервові, роздратовані. В підсумку теж можуть бути конфлікти", – каже Кулик.
Як можуть покарати бешкетниківЗа словами юриста Євгена Шевченка, в разі, коли на борту літака виникає сварка, та ще й із рукоприкладством, самі бортпровідники можуть вжити відповідних заходів.
"Вони можуть скласти протокол про подію. Можуть викликати поліцію в аеропорт, куди летить рейс. І навіть зробити посадку в найближчому аеропорту, щоб передати поліції бешкетників. Можуть просто зв'язати й укласти на підлогу між кріслами, таке теж допускається. А також у авіакомпанії є право внести таких конфліктних пасажирів у свій чорний список і відмовити їм у польоті на зворотному шляху. Такі випадки вже були. Тоді цим людям доведеться купувати нові квитки вже іншої авіакомпанії і добиратися додому", – пояснює Шевченко.
Також він говорить, що постраждалим варто звернутися після повернення в українську поліцію. "Якщо у них є дані цих пасажирів і протокол, то навіть в аеропорту "Бориспіль" або "Київ" вони відразу можу зайти у відділення поліції і написати заяву", – каже адвокат.
Однак хочеться нагадати, що перш ніж уплутуватися в конфлікт, найкраще налаштуватися на хороший відпочинок, не звертати уваги на нехай і неприємні, але дрібниці. Адже немає нічого гіршого, ніж зіпсований настрій від довгоочікуваної і часом дорогої подорожі. Тим більше, що часто конфлікт згасає в зародку, якщо друга сторона просто не втягується в нього.
